Política de Privacidad
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Conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales detallamos la Política de Privacidad.
Nos reservamos la facultad de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En este caso, se anunciará dichos cambios, indicando claramente y con la debida antelación las modificaciones efectuadas, y solicitando, en caso de que sea necesario, la aceptación de dichos cambios.
El Usuario se compromete a que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos.
¿QUÉ TIPO DE DATOS VAMOS A UTILIZAR?
- Datos de carácter identificativo (NIF/ DNI, Dirección, Teléfono, Nombre y apellidos, Firma)
- Características personales (Datos de estado civil, Datos de familia, Fecha de nacimiento, Edad, Sexo, Nacionalidad, Lengua materna)
- Datos económicos financieros y de seguros (Tarjetas crédito)
¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A UTILIZAR LOS DATOS DEL USUARIO?
- Gestión de reservas y prestación de servicios de alojamiento.
- Gestión de la contratación y alquiler exclusivo del hotel para bodas, celebraciones y eventos.
- Gestión administrativa, fiscal, contable y de facturación derivada de la relación contractual.
- Atención de consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas por los clientes.
- Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas y de seguridad aplicables al establecimiento.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y control de calidad del servicio prestado.
- Gestionar las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través de formularios de contacto u otros canales habilitados.
¿CUÁLES SON LAS BASES LEGÍTIMAS PARA EL TRATAMIENTO?
Podemos tratar los datos personales del Usuario cuando ello resulte necesario para la ejecución de la relación contractual o la prestación del servicio solicitado.
Asimismo, podemos tratar los datos personales del Usuario en cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando la base de legitimación del tratamiento sea el consentimiento del Usuario, este será solicitado de forma expresa e inequívoca, pudiendo ser revocado en cualquier momento mediante solicitud dirigida a la dirección de email dir@hotelesriquers.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.
¿CUÁNTO TIEMPO VAMOS A CONSERVAR LOS DATOS DEL USUARIO?
Mantendremos los datos personales del Usuario en nuestros sistemas de información mientras sean necesarios, continúe la relación como cliente y para dar cumplimiento a obligaciones legales.
¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso o cuando dicha cesión resulte necesaria para el adecuado desarrollo y ejecución de la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados.
Para la correcta gestión de los servicios ofrecidos, el Responsable del Tratamiento podrá comunicar datos personales a terceros prestadores de servicios que actúen como Encargados del tratamiento, con los cuales se han formalizado contratos de encargado de tratamiento de datos personales, con la única finalidad de dar soporte a la gestión administrativa, el almacenamiento de la información, la prestación de servicios tecnológicos o la facilitación de las comunicaciones necesarias para la ejecución del servicio.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en aquellos casos en los que resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado o cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso tras haber sido debidamente informado de las garantías aplicables.
En particular, el establecimiento utiliza determinados proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Entre ellos, el motor de reservas del sitio web siendo responsable de la gestión de las reservas realizadas a través de la página web.
Asimismo, cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de autoridades públicas competentes, los datos podrán ser comunicados a dichas autoridades.
¿CÓMO PUEDE EL USUARIO EJERCER SUS DERECHOS?
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos, así como solicitar la limitación y la portabilidad de los mismos al siguiente email dir@hotelesriquers.com
En los siguientes casos:
- Para rectificar los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando, por ejemplo, haya retirado su consentimiento. En ese caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y/o para el cumplimiento de una obligación legal.
- Para solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando, por ejemplo, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Para solicitar la portabilidad de los datos del Usuario en un formato automatizado que permita su copia, traslado y transmisión, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
- Además, podrá reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es)
¿QUÉ TIPO DE DATOS SON PRESCINDIBLES?
Se comunicará el carácter obligatorio en los formularios que haya en la web, con respecto a la recogida de algunos datos, mediante un (*) y/o una advertencia. La no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos servicios.